Kollin QMC

8 Grundsätze des Qualitätsmanagements

Die 8 Grundsätze des Qualitätsmanagements richten sich an das Management, das sich ihrer bedienen kann, um die Leistungsfähigkeit des Unternehmens  zu verbessern.

Gleichzeitig bilden diese Grundsätze die Basis für die Normen zu den Qualitätsmanagementsystemen der ISO-9000-Familie.

1.Kundenorientierung

Kunden sind ein wesentlicher Bestandteil jeder Organisation. Ihre Bedürfnisse sollten nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden.

2. Führung

Führungskräfte schaffen die Übereinstimmung von Strategien und Umsetzung in der Organisation. Sie sind unter anderem für das Umfeld verantwortlich, in dem sich die Mitarbeiter  so entfalten, dass die Ziele der Organisation   erreicht werden können.

3. Einbeziehung der Mitarbeiter

Auf allen Ebenen machen Mitarbeiter das Wesen einer Organisation aus. Durch die Einbeziehung aller werden individuelle Fähigkeiten zum Nutzen der gesamten Organisation eingesetzt.

4. Prozessorientierter Ansatz

Ein gewünschtes Ergebnis lässt sich effizienter erreichen, wenn alle Tätigkeiten und dazugehörige Ressourcen als Prozess geleitet und gelenkt werden.

5. Systemorientierter Managementansatz

Erkennen, Verstehen , Leiten und Lenken von Prozessen sind die Basis für jedes System. Das System entscheidet über Wirksamkeit und Effizienz der Zielerreichung der Organisation.

6. Ständige Verbesserung

Ständige Verbesserung ist ein permanentes Ziel der Organisation.

7. Sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung

Die Analyse von Daten und Informationen ist die Basis für jede wirksame Entscheidung.

8. Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen

Eine Organisation und ihre Lieferanten sind voneinander abhängig. Beziehungen zum gegenseitigen Nutzen erhöhen die Wertschöpfungsfähigkeit beider Seiten.